Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés 100% conforme con los productos que elegís para tus espacios. Si tuviste algún inconveniente con tu pedido, te explicamos cómo es nuestro proceso de cambios y devoluciones:

1. Cambios Tenés un plazo de 30 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio. Podés hacerlo de dos formas:

En nuestro local: Acercate a nuestra tienda física en Colegiales con el producto en perfectas condiciones y tu número de orden o comprobante de compra. ¡Te ayudamos a elegir otra opción en el momento!
Desde tu domicilio: Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden, qué producto querés cambiar y por cuál. Te vamos a indicar los pasos para despachar el paquete de vuelta. (Tené en cuenta que, en el caso de cambios por gusto o error al elegir el modelo, el costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente).

2. Devoluciones (Arrepentimiento de compra) Para las compras realizadas en nuestra tienda online, contás con 10 días corridos desde que recibís el paquete para arrepentirte de la compra y solicitar el reintegro del dinero.

Para avanzar, escribinos a [email protected] con el asunto "Devolución - Orden #[Tu Número de Orden]".

3. Garantía por fallas Todos nuestros artefactos de iluminación y materiales eléctricos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si al instalar o probar el producto notás una falla técnica, contactanos lo antes posible para coordinar el cambio o la solución correspondiente. (Importante: La garantía no cubre daños ocasionados por mala instalación, cortocircuitos externos, caídas o uso inadecuado).

Requisitos indispensables para cualquier gestión: Para que podamos procesar tu cambio o devolución, es requisito fundamental que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y dentro de su embalaje original sano. ***